Короче такая беда была у одного из моих клиентов - в браузерах нормально проигрывались любые флэш (и игры и видео), но в агенте мульты не отображались и он писал, что необходимо поставить флэш плеер. Я долго и муторно мучился, удалял, пере устанавливал плееры, агента и все такое, но ни в какую, в конце концов, от отчаяния я поставил flash player х64 (64 битный) и..!! о чудо! все заработало! (видать какой-то косяк в агенте).